docs: hand off fleet personal unread badge #5180

changelogs-v2/2026-07/23_5180_订单详情联系车务独立未读红点-修改接口-管理后台.md

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+# 订单详情「联系车务」独立未读红点
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+> 日期：2026-07-23  
+> 工单：HL #5180  
+> 影响范围：管理后台订单详情 → 行程安排 → 用车安排；聊天 SSE 实时状态  
+> 状态：前端待处理
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+## 1. 问题与口径
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+车务通过 `FLEET:{orderId}` 会话给定制师发送消息后，顶部全局铃铛能显示未读，但当前订单「联系车务」按钮没有订单维度红点。房务按钮已有同款能力，本次车务必须复用相同的角标样式、实时刷新和已读清零交互。
+
+房务与车务未读是两个独立业务会话，禁止继续共用一个字段：
+
+- `unreadMessageCount`：当前登录定制师在本订单 `HOUSE:{orderId}` 会话的未读数，只供「联系房务」使用。
+- `fleetUnreadMessageCount`：当前登录定制师在本订单 `FLEET:{orderId}` 会话的未读数，只供「联系车务」使用。
+- 顶部铃铛全局未读只能说明“存在未读”，不能作为当前订单按钮是否亮红点的判断依据。
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+## 2. 接口变更
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+```http
+GET /v3/admin/order/{id}/itinerary
+```
+
+响应新增：
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+```json
+{
+  "unreadMessageCount": 0,
+  "fleetUnreadMessageCount": 2,
+  "canContactFleet": true,
+  "contactFleetDisabledReason": null
+}
+```
+
+| 字段 | 类型 | 说明 |
+| --- | --- | --- |
+| `unreadMessageCount` | Integer | HOUSE 订单会话未读；既有字段，语义不变 |
+| `fleetUnreadMessageCount` | Integer | FLEET 订单会话未读；新增字段；无会话、未登录或软依赖降级时为 `0` |
+
+两个字段必须分别消费，不能用 `fleetUnreadMessageCount || unreadMessageCount` 一类兜底混用，否则房务消息会错误点亮车务按钮。
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+后端内部取数同时增加可选 `unreadScope`：
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+- FLEET 不传或传 `TEAM`：保持车务看板既有团队共享未读口径。
+- FLEET 传 `PERSONAL`：按指定 `adminId` 返回车务发给该定制师的个人未读；订单详情的 `fleetUnreadMessageCount` 使用此口径。
+- HOUSE：仍按成员行个人未读统计，行为不变。
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+该字段属于 order-v3 → user-service 内部契约，管理后台无需直接传递。
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+## 3. 前端实现要求
+
+### 3.1 按钮角标
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+`VehicleArrangeCard.vue` 的「联系车务」按钮按 `RoomArrangeCard.vue` 原样复用 `NBadge`：
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+- `fleetUnreadMessageCount > 0` 时显示红色数字角标。
+- `max=99`，`0` 自动隐藏。
+- 按钮禁用时仍可保留未读提示，不能因为 `canContactFleet=false` 静默吞掉既有会话未读；是否允许重新开会话继续遵守后端门控。
+- 样式、偏移、尺寸与「联系房务」保持一致，不新增另一套红点 CSS。
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+`v3Adapter.js` 需把行程接口的 `fleetUnreadMessageCount` 映射为独立本地字段（建议 `itineraryFleetUnreadCount`），不要覆盖现有 `itineraryUnreadCount`。
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+### 3.2 SSE 实时刷新
+
+订单详情现有 `lastChatSignal` 监听只匹配 `HOUSE:{orderId}`。需要同时支持：
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+```text
+HOUSE:{orderId} -> 刷新联系房务角标
+FLEET:{orderId} -> 刷新联系车务角标
+```
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+收到当前订单的 `FLEET:{orderId}` `im-chat` / `im-chat-read` 信令后，轻量重拉行程接口并只合并 `fleetUnreadMessageCount`；不能整页闪骨架屏，也不能把其他订单的全局未读数套到当前订单。
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+### 3.3 已读清零与竞态
+
+- 打开「联系车务」并收到聊天抽屉 `read` 事件后，立即把当前订单车务角标本地清零。
+- 房务已读只清 HOUSE 字段，车务已读只清 FLEET 字段，互不影响。
+- 复用房务现有 `chatReadEpoch`（或等价版本号）防竞态：已读期间较早发出的刷新请求返回时，不得把旧未读数重新覆盖成红点。
+- 切换订单时按新 `orderId` 重算，不能沿用上一个订单角标。
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+## 4. 验收场景
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+- [ ] 当前订单无未读时，「联系车务」不显示角标。
+- [ ] 车务给本单定制师发送 1 条消息后，不刷新页面，顶部铃铛和本单「联系车务」都立即显示红点/数字 `1`。
+- [ ] 当前订单无车务未读、其他订单有车务未读时，顶部铃铛可亮，但当前订单「联系车务」不亮。
+- [ ] 当前订单只有房务未读时，只点亮「联系房务」，不得点亮「联系车务」。
+- [ ] 打开本单车务会话并读完后，「联系车务」角标立即消失，顶部铃铛与站内信列表同步收敛。
+- [ ] 已读操作与 SSE 刷新并发时，旧请求不会让已清零红点复现。
+- [ ] 角标样式、最大数字和按钮布局与房务模块一致。
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+## 5. 兼容性
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+新增响应字段为加性变更。未接入新字段的旧前端行为不变；前端接入后仍使用既有 `POST /admin/message/chat/open-fleet` 打开会话，`orderId` 必须使用数字雪花字符串，不能使用 `HL...` 展示号。